社區(qū)團購作為一種新的電商渠道，在獲客成本、物流成本、人工成本、資金成本、價格成本上，都有一定的優(yōu)勢。

作者 /甘文斗

已經(jīng)很少有人知道拉手網(wǎng)了。

很多人知道葛優(yōu)，而葛優(yōu)代言的拉手網(wǎng)，曾經(jīng)盛極一時——那時候是2011年，只不過，這已經(jīng)是7年前的事了。

2010年，全國各地一下涌現(xiàn)出4000多家團購網(wǎng)站，史稱千團大戰(zhàn)。

而拉手網(wǎng)，正是8年前這場人頭涌動的團購大戰(zhàn)中，當紅炸子雞。

風云變幻，地平線一天天落下，直到新的朝陽又冉冉升起…

時間跳到8年后今天，千團大戰(zhàn)早已結束，而在千團大戰(zhàn)里爬出來的美團，在2018年秋天上市了。

時間跳動到8年后的18年8月，夏天依然很熱，團購界據(jù)說有超過8家公司獲得了融資；只是，這一次不再是單純的團購，而是加上了社區(qū)，叫社區(qū)團購這個新的賽道。

鄰鄰壹、呆蘿卜、你我您、十薈團、食享會…一大堆新鮮的社區(qū)團購公司在一個月內紛紛冒出，并宣布獲得億級融資。

這其中，不乏巨頭的影子；比如騰訊投資的每日優(yōu)鮮，不久就在石家莊宣布上線社區(qū)團購。竟然，還有美團系的松鼠拼拼，阿里系的盒社群…

不同的融資，相同的是：他們似乎都是從生鮮這個領域切入。

8年后的夏天，團購的生意仿佛像夏天正午的公路一樣灼熱，這一幕，仿佛又回到當年千團大戰(zhàn)前夜。

只是這一次，社區(qū)團購的火，會燃燒和跳動多久？社區(qū)團購是怎么回事？未來會如何？

為了解開這些問題，本文試圖從下面幾個點來討論和回答：

1. 社區(qū)團購是什么？它誕生的背景是怎樣的？

2. 一夜之間，為什么社區(qū)團購和生鮮會變成資本的寵兒，它的價值點在哪里？

3. 社區(qū)團購存在的問題有哪些? 它的壁壘和核心競爭力在哪里？

4. 基于社區(qū)團購，未來幾年社區(qū)團購和電商的發(fā)展動態(tài)會走向哪里？

5. 從社區(qū)團購暢想和延伸，一種更好的團購模式或者電商模式是怎么樣的？

1

社區(qū)團購的背景是怎樣的？

社區(qū)團購是什么？它誕生的背景是怎樣的？

我們先來討論下：社區(qū)團購的誕生背景有哪些因素？社區(qū)團購是什么？

還記得拼多多剛上市的時候，網(wǎng)頁上赫然彈出的口號是：3億人都在拼多多。

這個數(shù)字當時嚇了很多人一跳。

在淘寶和京東主導的電商圍城和眼皮底下，拼多多硬是殺出了一條血路；通過瞄準并滿足廣大被忽略的五環(huán)外人群，再通過將微信社交紅利砍價到極致，實現(xiàn)了3年則上市。

這個夏天，當人們還在桌子上熱門的討論和轉發(fā)：拼多多和京東上烏江榨菜的熱銷，到底是消費升級和消費降級的時候，社區(qū)團購的賽道已經(jīng)灼熱起來。

這一次，社區(qū)團購在拼多多的啟發(fā)和眼皮底下，在它難以滿足和覆蓋的生鮮領域咬開一道口，圍繞著二三四線城市社區(qū)里的主力人群和居民，進行分發(fā)和發(fā)貨。

記得有位日本作家說過：“物品即自我投射”。

你買任何東西，其實都是自我意識、心理需求、生活價值觀在物品上的一種投射。

深感認同。

這幾年，在社交媒體上，喜茶、喪茶、答案茶、一點點、伏牛堂等網(wǎng)紅品牌紛紛冒出。

70后與90后，90后與00后，消費費分群，消費分級的現(xiàn)象也越來越多。

這個時代已經(jīng)不缺貨，也不缺購買東西的渠道。

缺的是什么？

實際上，在二三四線小區(qū)居民里，在各種房貸車貸和現(xiàn)金貸的壓力下，人們更多缺的是口袋里流動的現(xiàn)金；缺的是高性價比和物美價廉，缺的是更好更優(yōu)惠的貨，還有買到這些貨更好更快的渠道。

廣大的人民群眾，對高性價比，對實惠與物美價廉的追求，從來沒有停止。

而高性價比與社交化，似乎已經(jīng)是新晉電商的標配。

而社區(qū)團購，將性價比與社交，一一滿足。

在這樣的背景和因素下，社區(qū)團購誕生了。

那，社區(qū)團購到底是什么？

在湖南長沙，社區(qū)團購熱烈時，有一天，你也許很容易被身邊的鄰居朋友拉進微信群買水果。

社區(qū)團購，實際場景就是：

基于線下真實的小區(qū)，通過微信群進行開團預售，把同一個小區(qū)人群需求統(tǒng)一湊團集起，通過微信支付后，再統(tǒng)一發(fā)貨然后到社區(qū)門口統(tǒng)一自提的一種購物方式。

當然，團購的不僅僅是生鮮水果，還有食品、日用品，甚至居家用品等。

從本質上來說：社區(qū)團購是一種基于真實LBS小區(qū)，由C端驅動B端（即由消費者端驅動供應端）的電商渠道。

創(chuàng)新有兩種：一種是技術創(chuàng)新，一種是模式創(chuàng)新。

而從創(chuàng)新上來說，社區(qū)團購是一種電商渠道和模式的微創(chuàng)新。

社區(qū)團購是技術創(chuàng)新嗎?

顯然不是。

目前，社區(qū)團購參與的門檻其實不高，不需要特別高深的技術，主力人群就是社區(qū)里的寶媽和團長，還有給團長統(tǒng)一供貨和配送支持的社區(qū)團購公司。

所以，嚴格來說，社區(qū)團購實際是一種模式的微創(chuàng)新。

相比其他電商渠道，它通常用到的3個標配工具是：微信群、小程序、微信支付。

本質上，當下社區(qū)團購是寄居于微信生態(tài)下的一種電商渠道，也許有一天可以獨立出來做自己的APP。

其實，團長既是小區(qū)里的銷售者，也是消費者，是基于真實地理位置上近的社區(qū)進行，所以社區(qū)團購是基于信任和情感建立的購物場景，是有溫度的。

貨壞了，很容易損傷鄰里關系。

實際上，社區(qū)團購比貨更重要的可能不是貨，是貨背后的感情和微信群。

那么，社區(qū)團購能持續(xù)多久？它背后的價值支撐在哪里？

2

社區(qū)團購的價值點在哪?

一夜之間，為什么社區(qū)團購和生鮮會變成資本的寵兒，價值點在哪里？

要看一件事能持續(xù)多久，先問它解決什么問題？價值點在哪里？

我們先來討論下：社區(qū)團購和傳統(tǒng)團購，社區(qū)團購和傳統(tǒng)電商都有什么區(qū)別呢？

1. 傳統(tǒng)團購

先來說說團購：

團購的出發(fā)點，原本是商家希望通過給出一個比正常更低的價格，吸引大量顧客快速帶來人氣和銷量；而顧客也能夠享受比正常購買更低的折扣價。

目前的團購平臺和形式，一般分成兩種：

一種是商家直接給出促銷價格，然后消費者在團購頁面直接購買完成消費，以美團和聚劃算為代表。

優(yōu)點是消費者購買和參與門檻很低，直接購買甚至不需要預約；商家很容易在短期內通過團購低價回籠資金。

但缺點也很明顯：

比如：商家原本是希望低價吸引人氣到店，現(xiàn)在是顧客已經(jīng)到店了再直接享受低價而非正常價。

等于是：商家并沒有因為低價從而吸引大量顧客到店，反而經(jīng)常是憑空讓利給了已經(jīng)到店的顧客，并且還要給到團購網(wǎng)站不低的扣點。

長久以往，平臺上商家變成了相互競爭比價，比誰價格更低，造成商家利潤越來越低，經(jīng)營成本越來越高。

而消費者因為團購和商家成本的上升，往往享受的服務質量越來越低，有時候價格并沒有比原價更低多少。

長此以往，消費者對團購平臺和商家信任越來越低。

另外一種團購形式是：商家也給出促銷團購價，但消費者需要拼團的動作。

不同于直接給一口價的傳統(tǒng)團購模式，而是通過拼團的形式，需要把購買鏈接分享給好友進行拼團，拼團人數(shù)成功再發(fā)貨從而正式完成購買。

這種團購形式以剛上市的拼多多為代表。

本質上來講，拼團團購形式，是偏預售模式，它對消費者的參與門檻比直接團購形式更高，但趣味性也更強一點：

商家可以通過拼團，把散落在全國各地城市的消費者收集起來，再進行統(tǒng)一發(fā)貨。消費者可以發(fā)動好友，也可以和陌生人進行拼團，快速帶起平臺和商家流量，購買人群集多了則可以以量大降低商品價格。

這個模式有一定的創(chuàng)新和社交互動性。

但缺點也很明顯，除了拼團低價造成的收到的產(chǎn)品一般比較廉價，同時顧客在線上是看不到商家，信任成本增加。

而且，先拼再發(fā)貨，無形中增加購買時間和門檻，消費者散落在全國各地，并沒有降低物流成本和等待時間。

隨著拼團后期發(fā)展，消費者反而會覺得還不如直接團購下單方便。

而目前社區(qū)團購的團購方式呢？

一般是，團購公司直接在微信小程序上，給出一個較低的價格和商品鏈接，然后由團長扔到微信群進行團購價直接在規(guī)定時間內：預售并自提，不需拼團動作，互動和咨詢是在微信群。

從獲客成本上來說，社區(qū)團購通過團長建立的社區(qū)微信群和鄰里關系直接進行獲客和互動，比傳統(tǒng)團購網(wǎng)站有一定的獲客成本優(yōu)勢。但比拼團網(wǎng)站又操作更簡單。

而購買方式上，不需要拼團，通過微信群里的團購頁面直接購買，相對簡單方便。

物流成本上，通過微信群預售方式可以先收集起小區(qū)用戶的需求，湊成一個大的訂單后，再統(tǒng)一朝一個小區(qū)地址發(fā)貨，物流成本上會更優(yōu)。

看起來，社區(qū)團購相比傳統(tǒng)團購和拼團團購，理想模型上，更具有獲客成本和物流的優(yōu)勢。

2. 社區(qū)團購

那社區(qū)團購和傳統(tǒng)電商平臺相比，又具有什么區(qū)別和優(yōu)勢呢？

首先在獲客成本上：

傳統(tǒng)電商一般是通過搜索和購買流量廣告來獲客，而隨著近幾年線上流量排名和流量成本的水漲船高，大批商家開始出逃，乃至出現(xiàn)了拼多多這種通過利用微信分享裂變，快速獲客和崛起的新電商平臺。

然而，當下事物的發(fā)展越來越快，也許受到拼多多快速崛起的啟發(fā)，有了社區(qū)團購開啟了融資模式。

在獲客上：

社區(qū)團購利用散布在各個城市和小區(qū)的寶媽先建立起微信群，然后直接在微信群里完成咨詢、互動、討論，最終通過小程序鏈接下單。

看起來，社區(qū)團購的獲客成本是比較低的，主要由幾乎0成本的寶媽帶動。

在貨品價格上：

傳統(tǒng)電商一般是通過搜索商品，然后進行貨架式的比價，再決定購買，這很容易造成大量商家沉在底部默默無聞，甚至相互比價。

而隨著流量成本的水漲船高，消費者最終買到東西的價格相對實體店并不低，甚至更高。

而拼多多主要通過低價拼團，價格上看起來有優(yōu)惠，但隨之而來的是平臺上商品質量和品牌知名度較低。

而社區(qū)團購，通過集中預售再由產(chǎn)地或者本地倉統(tǒng)一發(fā)貨再自提的方式，價格和質量確實可以做到擁有平衡和高性價比。

在購買方式上：

傳統(tǒng)電商主要就是主動去搜索，面對名目繁多的商品，消費者可以有很多選擇，但同時也缺乏了參考和建議。

而拼多多主要是拼團，很多時候想要享受低價，需要轉發(fā)給朋友，門檻其實比較高。

而美團主要是直接給出低價，而社區(qū)團購，直接在微信群里進行咨詢和購買；相對來說，互動性和及時反饋比較強，購買方式上比較簡單。

在物流成本上：

傳統(tǒng)電商主要是在下單后，通過快遞物流配送和發(fā)貨，每個客單價配送履約成本其實是比較高的。

這一點，拼多多也是在拼團完成后，由快遞物流根據(jù)每個訂單地址發(fā)往不同的地址，物流成本其實也不低。

而社區(qū)電商，由于一個開團預售，可以湊集起一個大的訂單再朝一個小區(qū)地址統(tǒng)一發(fā)貨，無形中降低物流成本，這點有較明顯優(yōu)勢。

在資金方面：

由于社區(qū)團購是通過先下單付款進行預售的方式，商家拿到款項再統(tǒng)一進行發(fā)貨，先有確定性需求再準備確定性的貨，這點上是可以大大降低資金風險和庫存周轉風險。

而傳統(tǒng)電商，一般都是先有確定的貨，再圍繞尋找不確定的顧客進行售賣，實際上資金和庫存風險比較大。

從人工成本上：

傳統(tǒng)電商主要是雇傭專門的運營和客服進行售前售后咨詢，而社區(qū)團購主要是發(fā)動散落在各個社區(qū)里的兼職寶媽，以社區(qū)合伙人的形式，不是付工資的雇傭形式，相比起來，人力成本幾乎為0。

綜上，社區(qū)團購作為一種新的電商渠道，在獲客成本、物流成本、人工成本、資金成本、價格成本上，都有一定的優(yōu)勢。

而最根本的是：社區(qū)團購是先有確定性的需求，再準備確定性的貨；而傳統(tǒng)電商，是先有確定性的貨和庫存，再尋找不確定性的顧客，天然成本更低。

所以，回到前面看，不難理解，社區(qū)團購為什么可以短期內獲得大量資本青睞。

社區(qū)團購作為一種電商渠道的創(chuàng)新，之所以發(fā)熱，是有它一定的價值。

但是，這種依賴微信群進行分發(fā)的購物形式，會持續(xù)很久嗎？社區(qū)團購存在哪些風險和問題？

3

社區(qū)團購的核心競爭力是？

社區(qū)團購存在的問題有哪些? 它的壁壘和核心競爭力在哪里？

這個世界并不存在絕對完美的事物，上帝在為你打開一扇窗的時候，也可能為你關閉了另一扇窗。

傳統(tǒng)電商和新興社交電商，有很多優(yōu)勢，但也缺點明顯；而社區(qū)團購這個事物，也不能例外。

社區(qū)團購的弊端和壁壘在哪里呢？

1）社區(qū)團購只是一種電商渠道和模式的微創(chuàng)新。而渠道的價值，在今天銷售渠道豐富的背景下，并非像技術創(chuàng)新那樣很容易形成核心競爭力和壁壘。

作為模式創(chuàng)新和微創(chuàng)新，往往意味著，這個行業(yè)進入門檻并不高，壁壘比較低，參與的人和模仿的人可能非常多，競爭可能很劇烈。而社區(qū)電商本質上是一個電商渠道，一個賣貨渠道。

以前零售業(yè)有句話：叫渠道為王。

而如今，電商平臺遍地開花，渠道實在太多；而且，渠道的價值在今天并不像以前那么突出。

本質上，沃爾瑪是賣貨渠道，淘寶也是渠道，京東是渠道，拼多多是渠道，微信小程序是渠道，就連線下的小賣部和全家超市，這些都是賣貨的渠道。

而這些渠道有一個共同特點——就是他們幾乎不生產(chǎn)貨品，他們只是把各種廠家和品牌的貨品聚合起來，本質上可以看做是貨品的搬運工，賺的要么是入場費，或者是流量分發(fā)費和基礎的貨品差價。

就像農夫山泉的廣告：我不生產(chǎn)水，我只是水的搬運工。

而作為搬運工，在今天如果不能快速形成量，其實是處于產(chǎn)業(yè)鏈的非核心層，渠道只有靠龐大的流量和銷量，才可以賺到可觀的差價，或者流量分發(fā)費。

最好的零售品牌模式，其實是貨品是由自己來生產(chǎn)和定義，而且，售賣貨品的線上線下渠道也是自己來掌握。

這方面，比較典型的是在全球各地賣衣服的Zara，和賣手機的蘋果，賣咖啡的星巴克。

當然，還有優(yōu)衣庫、無印良品、小米之家、盒馬生鮮。

另外，你會看到：現(xiàn)在沃爾瑪和全家超市也不僅僅滿足于做貨品的搬運工，目前也開始售賣自己品牌的商品和食品了。

所以今天，渠道的價值并不像以前那么突出。

甚至可以說，隨著以微信公號和小程序等為代表的去中心化的電商渠道的增加，現(xiàn)在電商和零售不再是渠道為王，而是產(chǎn)品+渠道為王。

市場不缺渠道，更缺的是新奇特的好產(chǎn)品。

那作為一個電商渠道，社區(qū)團購的壁壘在哪里呢？

長期看，社區(qū)團購其實最核心的環(huán)節(jié)在：供應鏈和用戶體驗上面。

提到電商，自然離不開用戶體驗，其實就是解決買和賣的問題，包括品質和價格、軟件體驗感、售后感。

同樣，社區(qū)電商這里也包含幾個關鍵要素：展示APP、供應鏈、支付、物流、收貨、售后。

這其中，哪一個環(huán)節(jié)是最重要的，最稀缺最核心的競爭力？

我們先來看下：社區(qū)團購的人群主要是基于本地的社區(qū)，社區(qū)天然具有離用戶近的特點，但同時也非常受限于地理位置的圈子。而社區(qū)里年齡比較老點的大爺大媽們，可能更相信線下門店買水果生鮮。

社區(qū)團購的消費者年齡層其實以70到90后為主。

這些人群有線上點外賣和買水果的習慣，并且下單主要在團長指導下的微信群里。

顧客一開始其實對軟件的使用可能并不那么在乎，因為顧客就在微信群這個場景里，互動性和即時性很強。

一旦有不新鮮的水果，一兩次可能問題不大，三四次后鄰居之間就會比較尷尬。

并且，物流方面最好是當天團購，次日就可以收到貨，這樣是比較理想的。

拿一個形象的例子來說：當你坐在家想買2斤水果的時候，你可以上美團外賣，因為足夠快。

也可以上京東到家或者京東超市生鮮頻道上，速度和品質也還可以。

這其中，是軟件體驗重要，還是團長資源重要，還是物流或者配送？

但最前提和基礎的點是：如果下單后，收到的水果經(jīng)常質量不穩(wěn)定，常常不新鮮，并且價格并不比實體門店便宜，那么，基于社區(qū)的鄰里之間，很難養(yǎng)成在社區(qū)團購上繼續(xù)買賬。

考慮到物流和選品，社區(qū)團購下半場一定會以 實體店倉+社群的形式存在。

所以，長期看，社區(qū)團購其實最核心的環(huán)節(jié)在：供應鏈和用戶體驗上面，本質上是信任和溫度。

那么，考慮到選品和供應鏈：

2）社區(qū)團購，如何保證向團長背后的小區(qū)居民持續(xù)提供新鮮便宜可靠的產(chǎn)品？

3）如何保證社區(qū)團購產(chǎn)品的品類豐富度？除了單調的生鮮水果，是否還有食品，日用品，甚至一站式的家庭生活用品，這是一個挑戰(zhàn)。

4）如何保證當天團購下單，次日就可以收貨？

這也是一個重要的挑戰(zhàn)。

而要保證持續(xù)良好的產(chǎn)品，品類和物流，就需要考慮足夠多的選品運營人員，更重要的是，足夠近的倉庫密度，還有足夠快速新鮮的冷鏈物流配送。

這些都是基礎設施和重投入。

而一旦增加了品類，又意味著物流和供應鏈成本的增加，七八個品類比較好控制質量和速度，而將SKU增加到七八十個時候，意味著物流和供應鏈成本的快速上升。

但是太少的SKU和品類，消費者又覺得東西太少太單調。

而且，新建了足夠密度的倉庫，離用戶足夠近，配送足夠快，又意味著各種成本的快速上升，最終是否有相比實體店長期的價格和便利性優(yōu)勢，這是一個重要的疑問。

其實，還有最重要的：社區(qū)團購是基于微信群進行獲客和購買的，嚴重依賴微信群和團長的拉新。

5）隨著競爭的加劇，社區(qū)團購公司和購物微信群都會越來越多，人們是否會一直保持新鮮并習慣在微信群進行買東西這種比較喧嘩的購物場景和購物方式？

微信群的互動性特別強，但也同時存在，消費者可能需要經(jīng)常盯著彈跳的群消息，隨著社區(qū)團購平臺的增多，可能一個同小區(qū)的消費者同時進了幾個社區(qū)公司的微信群，同時盯著幾個微信群，很容易造成打擾和審美疲勞。

并且，由于社區(qū)團購的團長一般是小區(qū)寶媽和單個個體，沒有實體店支撐，去小區(qū)某個點自提收貨時候，容易造成沒有實體店的不穩(wěn)定和不信任感。

6）到底要不要實體店支撐？是采取社區(qū)店+社群的形式，還是采取直接寶媽+社群的形式，比較好？

或許，也沒有絕對，不同階段用不同的戰(zhàn)術和市場打法，才是可行的。

前期可以沒有實體店支撐，但中后期肯定是要增加門店和倉庫支撐的。

如果用實體店，意味著社區(qū)拓展和增長會比較慢，模式較重，成本也會大幅增加，但消費者的信任感會更好。

如果不用實體店，直接是寶媽+社群的模式，可以快速拓展小區(qū)。

但從長久來看，并沒有形成實體店支撐，一旦消費者審美疲勞或者產(chǎn)品把控不好，則信任和業(yè)績很難持續(xù)的增長。

7）作為團購渠道，在競爭足夠激烈背景下，社區(qū)團購公司如何保證社區(qū)團長擁有長期持續(xù)的分紅，同時在分紅后，又持續(xù)保證團購產(chǎn)品有足夠的毛利和競爭力？

社區(qū)團購的增長和拉新，很多時候是非常依賴居住在社區(qū)里的團長來拉動的。

同時，團購本身就不是高毛利和高門檻的銷售渠道。

這兩個因素，決定了社區(qū)團購模式的長期增長存在一定的問題和風險。

8）最后，社區(qū)團購作為寄居在微信生態(tài)上的電商模式，非常依賴未來微信的官方政策和微信的用戶習慣和用戶粘性，這點給社區(qū)團購公司未來持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展帶來了潛在不確定性風險。

以上8個點，是我思考的關于社區(qū)團購存在的問題和風險。

4

未來幾年的發(fā)展動態(tài)

基于社區(qū)團購，未來幾年社區(qū)團購和電商的發(fā)展動態(tài)會走向哪里？

仔細思考后，有以下9點：

1. 未來的社區(qū)團購應該會去微信群化

隨著社區(qū)團購競爭足夠劇烈，團購公司會逐漸培養(yǎng)起消費者在公司微信小程序上面去下單的習慣，當足夠多的消費者知道了社區(qū)團購和團購小程序，可能最后的購買場景不再是微信群，而會直接遷移到某個社區(qū)團購公司的小程序和平臺上去。

而團長，主要精力不再是維護群，最終可能會演變成周邊社區(qū)生活店整合者或者店長。

2. 消費渠道和消費形態(tài)會多樣化

社區(qū)團購可能只是眾多消費形態(tài)中的其中一種，甚至會演變成類似Costa會員制的消費渠道；消費渠道和消費形態(tài)會越來越多樣化。

消費者除了到店場景，到線下門店 到店體驗和購買，未來還可以坐在家里，到家場景。

通過外賣渠道和傳統(tǒng)搜索式電商渠道，還有基于社交和內容分享推薦的社交電商渠道，還有各種團購渠道、小程序渠道，都可以購買。

消費渠道會越來越分層和個性化。

3. 向供應鏈演變

部分社區(qū)團購公司可能會演變成一種供應鏈，給外部門店和渠道供貨和配送。

作為一種渠道的創(chuàng)新，社區(qū)團購的選品，其實更適合的商品應該是偏向新奇特，非標準化的產(chǎn)品，因為這樣的商品，才會有可以把控的毛利和增長空間。

4. 電商渠道越來越下沉

包括倉庫渠道和店面越來越下沉，商品和服務離用戶越來越近，離社區(qū)和三四線城市越來越近。

而社區(qū)店正好有離用戶近的優(yōu)勢，所以社區(qū)經(jīng)濟和社區(qū)店會有不錯的挖掘增長空間。

5. 店倉結合的模式

在消費者體驗和效率成本均衡考慮的基礎上，最好的零售渠道是線上線下結合，店倉結合的模式。

在離用戶一定近的地方，既有線下門店可以切身體驗，又可以通過就近的倉庫將產(chǎn)品和服務快速配送到家。兼顧用戶端體驗和供應端效率成本。

6. 新型的會員制電商平臺

國內的團購公司和團購平臺，其實可以看作是一種新型的會員制電商平臺。

美團團購目前可以看作是0會員費的線下會員制電商平臺。以往的會員形式，往往是先購買會員卡，然后消費時享受一些特別的權益，更多是價格上的折扣優(yōu)惠。

而團購和拼團，是一種不需要辦會員卡，低門檻就可以享受的會員優(yōu)惠，也算是一種會員權益，而且，團購除了一起集中參與帶來的會員折扣，還具有社交的溫度和樂趣。

7. 價格越來越透明

隨著商品流通越來越快，標準化產(chǎn)品價格會越來越透明。

消費渠道里，商品和品牌的個性化和獲取服務的便利性，會越來越成為商家和零售渠道的核心競爭力。

而消費渠道越來越多，消費信息不對稱越來越小。反而是那些提供個性化產(chǎn)品和快速方便觸達服務的公司和渠道，會越來越受到消費者青睞。

同時，人以群分，消費人群和消費渠道的分級會鮮明化。

8. 社交式電商渠道比重加大

基于內容和訂閱的互動式，社交式的電商渠道，未來存在比重會進一步增大。

社交可以讓購物變得有溫度和樂趣，而社交電商的本質是通過分享和互動帶來的共識和優(yōu)惠，是自下而上，由下游的用戶驅動上游的供應端，是C2B模式。

而傳統(tǒng)的搜索式，人找貨這種貨架式的電商平臺，會逐漸引入會員制和社交化。

9. 基于同城的物流和同城電商會越來越多

隨著倉庫和店面渠道的下沉，消費者對速度的要求越來越高。電商只有基于同城和社區(qū)，才可以足夠快捷和方便的觸達并獲取商品和服務。

5

更好的團購/電商模式是怎樣的

基于社區(qū)團購延伸，更好的團購模式或者電商模式是怎么樣的？

電商的趨勢一定是離用戶越來越近，快、好、省。

有沒有一種基于社區(qū)團購來延伸和升級的電商模式？

我們可以來討論下：

社區(qū)團購的未來方向，不僅僅是生鮮，可能是社區(qū)周邊生活服務的入口，現(xiàn)有的部分社區(qū)團購，已經(jīng)切入到一些社區(qū)服務：收發(fā)快遞、洗衣代收、家政服務、教育培訓等；

那么，基于社區(qū)團購的升級，在社交和交易基礎上，搭建這樣一個平臺，一開始給團長統(tǒng)一供貨，物流。

到后階段形成一定粘性后，可以把足夠多周邊社區(qū)團購的團長和本地服務店家，聚合到一個平臺和小程序上，團長和店家進行認證，認證后團長可以自主來發(fā)布商品并交易。

基于交易，還可以在小程序上以社群貼吧和魚塘對話的方式進行互動，讓足夠多的社區(qū)人購物的同時進行社交互動，有足夠多的團長和本地商家主動開團；

基于本地同城，延伸出離用戶足夠近的一種社區(qū)、社群、社交的電商平臺？

比如：以小區(qū)附近3公里為邊界，想買水果時候或者理發(fā)服務時候，直接上這個平臺，就可以看到附近3公里內的認證團長，或者店家提供的團購水果和生活服務；只要發(fā)布商品和本地服務后，附近社區(qū)的人就可以參團，可以直接到店自提，享受團購價。

這不是最重要的，關鍵是：

1. 有社區(qū)和社交的氛圍

可以看到附近3公里內的社區(qū)用戶，可以看到同城附近誰誰也正在購買同樣的商品，附近誰誰也加入了拼團，可以發(fā)購物和美食帖子，類似小紅書模式。

甚至加入某個社區(qū)魚塘，類似閑魚的魚塘，進行微信群一樣的互動和聊天，不再到滴滴答答比較吵鬧的微信群里，拼團后可以通過和附近社區(qū)的人直接進行分享和互動。

2. 享受折扣和優(yōu)惠

量變產(chǎn)生價變，參與就可以享受折扣優(yōu)惠和互動樂趣。

人越多，優(yōu)惠越大，前5名和后5名加入的人群享受的階梯折扣力度不一樣，量變產(chǎn)生價變，一個人也可以成團直接購買，但是折扣力度會相對小點。

同時，團長和店家可以建立附近的魚塘，通過上社區(qū)魚塘，不僅僅可以認識更多周邊社區(qū)的朋友，還可以享受一起參與帶來的團購優(yōu)惠，讓本地社區(qū)生活和電商開始變得更有溫度。

3. 降低商家資金和庫存風險

通過預售+到店自提和的模式，降低商家的資金和庫存風險。

比如：可以上午提前預售水果，下午就可以到店自提，也可以提前2小時開團預售周邊美容理發(fā)或者餐飲服務，預售結束就可以直接上門消費。

以上，基于社區(qū)團購延伸到的這種新電商模式，且把模式和項目的名字，叫做：藍社區(qū)。

定位：身邊3公里的社群社交社區(qū)電商。

使命：茫茫城市，讓社區(qū)和電商變得真實有溫度。

模式：線下社區(qū)店+線上社群+線上社交= 鄰鄰社區(qū)。

產(chǎn)品達成的要點是：

1. 讓平臺認證的團長樂于在上面開團，因為可以基于社區(qū)吸引周邊3公里粉絲，搭建比微信群更大的活躍社群。

2. 基于線下同城附近社區(qū)，構建一個有溫度的，個性化和透明互動的購物方式。

3. 基于拼團的參與和產(chǎn)生的量變，構建一個高性價比和可信賴的實體社區(qū)交易方式。

4. 擺脫社區(qū)團購微信群太吵，效率低這樣的購物方式和場景。

5. 構建一個去中心化，從商家和供應鏈端到顧客的直接溝通和互動的社群社交社區(qū)。

可以類類比目前阿里的盒社群，開始的時候也是基于微信群，現(xiàn)在直接轉移到app上面的盒社群。

而社區(qū)店最大的優(yōu)勢，就是離用戶很近，近意味著獲取服務非常方便，無論是自提還是到家。

你認為未來的社區(qū)團購會不會去微信化？

【來源：騰訊創(chuàng)業(yè)          作者：甘文斗】